本規約は、医療法人社団仁者会 青山フュージョンクリニック（以下「当院」といいます）が提供するオンライン診療サービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
本サービスをご利用される方（以下「利用者」といいます）は、本規約に同意のうえご利用ください。

第1条（本サービスの内容）

1. 本サービスは、当院の医師がオンライン診療システム「クリアス（CLEARS）」を用いて診療、医療相談、処方等を行うサービスです。
2. 対象となる診療科目・疾患・症状は、当院が定める範囲内とします。
3. 医師の判断により、対面での診察が必要とされる場合は、来院をお願いすることがあります。

第2条（利用環境）

1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、インターネット通信環境および通信機器（スマートフォン、タブレット、PC等）を自己の責任において準備するものとします。
2. 通信費やデータ通信料は利用者の負担となります。
3. 通信障害・機器不具合等により診療が中断または実施できなかった場合、当院はその責を負いません。

第3条（予約・キャンセル）

1. 本サービスの予約は、当院指定の方法により行ってください。
2. キャンセルまたは予約変更は、保険診療予定時刻の1時間前までに電話にて行ってください。※自由診療は予定日の3日前まで
3. 無断キャンセル、または繰り返しのキャンセルがある場合、当院の判断により以後の利用を制限することがあります。

第4条（費用および支払方法）

1. 本サービスの診療費用は、当院ホームページ上に記載された内容に基づきます。
2. 支払方法は、現金（来院時）またはクレジットカード決済とします。
3. 診療実施後の返金は、サービスの性質上原則として行いません。
4. 医薬品の送料は別途ご負担いただく場合があります。

第5条（医薬品の処方・配送）

1. 医師の診療結果に基づき、必要に応じて医薬品を処方します。
2. 医薬品の処方は、原則として電子処方箋により行います。
3. マイナンバーカードをお持ちでない場合等、電子処方箋の利用ができない場合には、当院までお電話にてお問い合わせください。
4. 医薬品は、当院より発送いたします。
5. 発送後の紛失、遅延、誤配については、配送業者の規定に準じて対応します。
6. 処方された医薬品の返品・交換は、誤配送または不良品の場合を除きお受けできません。

第6条（個人情報の取扱い）

1. 当院は、利用者の個人情報を「プライバシーポリシー」に基づき適切に管理します。
2. 本サービスの利用により取得した映像・音声・記録情報は、診療目的以外に使用しません。

第7条（禁止事項）

利用者は、以下の行為を行ってはなりません。

1. 虚偽の情報を登録する行為
2. 本人以外がなりすまして診療を受ける行為
3. 医師やスタッフに対する誹謗中傷・迷惑行為
4. 診療内容を無断で録音・録画・転載する行為
5. その他、当院が不適切と判断する行為

第8条（免責事項）

1. 本サービスは、通信回線・機器等の障害により一時的に中断することがあります。
2. 当院は、通信環境や機器不具合等に起因する損害について一切の責任を負いません。
3. 医師の判断によりオンライン診療が不適切と判断された場合、対面診療への切り替えをお願いする場合があります。

第9条（規約の変更）

当院は、法令改正または運用上の必要に応じて、本規約を予告なく改定することがあります。
改定後の規約は、当院ホームページ上に掲載した時点で効力を生じます。

第10条（準拠法および管轄）

本規約の解釈および適用については、日本法を準拠法とし、当院所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

【制定日】2026年（令和8年）2月
医療法人社団仁者会 青山フュージョンクリニック